걸즈위시는 전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리해드리고있습니다
1. 교환/반품보내기
step1. 교환/반품의사를 Q&A 게시판 또는 전화상담으로 접수해주세요.
게시판 접수시 아래 양식과같이 정보를 입력해주세요
주문자명/ID |
|
전화번호 |
|
상품명 |
|
사유 |
|
처리방법 |
|
남기실 말씀 |
|
step2. 접수 안내받으신 후 배송비를 입금 해주세요. [ 택배 동봉시 분실 될 경우 책임지지 않습니다.]
step3. 상품 훼손되지 않은 상태로 깨끗하게 포장하시고 7일이내 보내주세요
step4. 택배기사님 방문시 착불로 접수 되어지니 상품 그대로 보내주시면 됩니다.
- 타택배 이용시 고객님이 선불로 지불하시고 보내주셔야 하며, 상품 분실시 당사가 책임지지 않습니다.
- 타 택배 착불시 반송 또는 추가금액이 발생할수 있습니다.
<< 반품주소 >>
우체국택배 접수 : 서울시 동대문구 청량리동 286-1 청량리우체국 사입왕 4층 (걸즈위시) |
2. 교환/반품 배송료
1) 사이즈 / 색상 교환 : 5000원[왕복배송비]
2) 상품불량 / 오배송 교환 : [초기 주문동일] 무료배송
[주문변경] 타 상품 혹은 사이즈/색상 변경 요청시 2500원
[하자/오배송 상품+정상상품] 혼합 교환/반품시 반부담 2500원
3) 배송료 포함 결제한 주문 환불[5만원 미만 상품구매] : 5000원
4) 무료배송 주문 환불
- 반품 후 최종 상품 구매 가격이 5만원 이상[일부반품] : 2500원
- 반품 후 최종 상품 구매 가격이 5만원 미만 : 5000원
- 이벤트로 인한 무료배송 : 5000원
5) 적립금 사용(반품/환불시)
- 반품 후 최종 상품 구매 가격이 5만원 미만 : 사용 적립금은 재적립 후 차액환불
6) 사은품동봉(반품/환불시)
- 10만원 이상구매시 사은품이 지급되며, 반품으로 실구매금액이 10만원 미만시에는
받으신 사은품도 함께 반품보내셔야합니다. 미동봉시 사은품 금액이 청구되시며,
반품요청시 별도로 안내드리지 않기때문에 불이익 없도록 확인 부탁합니다.
7) 교환/반품이 안돼는 경우는 어떤경우인가요
○ 걸즈위시는 전자상거래 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리해드리고있습니다.
○ 고객님의 부주의로 인한 제품의 변형, 훼손, 오염, 파손으로 인하여 재화의 가치가 떨어진 경우
(간단한 테스트 착용시 넥라인등의 화장품오염, 음식물, 생활주름 잡힌상품, 약한소재 보풀, 기스 등)
○ 착용 흔적이나 다림질, 세탁한 흔적이 있는 상품인 경우
(향수, 섬유린스, 탈취제, 담배 등 각종 냄새오염으로 인한 상품가치가 떨어진경우)
○ 반품을 목적으로 고의로 상품을 훼손한 경우[전자상거래법에 의한 손해배상 청구]
○ 반송시일을 지켜주지 못하셨을 경우(제품 수령후 7일 이내에 처리되어야 합니다.)
○ 상품에 붙어있던 택(TAG) 제거
○ 포인트적립금 구매 상품인 경우 (교환가능, 포인트적립 가능, 현금환불 불가)
○ 간단한 착용만으로도 변형, 훼손, 상품가치가 떨어져 재판매 불가능한 상품
**수영복, 레깅스, 언더웨어, 나시, 스타킹 등 착용으로 인해 변형이 되거나 위생관련 상품은
받으신후 신축성 여부등 사이즈 확인해보시고 반품의 의사가 없을시 착용해보셔야합니다.
○ 교환/반품시 포장 부주의로 인하여, 배송중 발생오염은 처리가 안되고 반송될수
있으니 반듯이 오염이 발생하지 않도록 포장 주의 부탁드립니다.